これまで「デザインは感性ではない」と何度も話してきました。
「クリエイティブは感性ではない」も同じです。
幾度となく、依頼人の前で話してきましたし、色々なところで公表もしています。
それは、私以外の歴史上の人物達も同じことを伝えてきたし、現役でご活躍されている大御所たちも伝えています。
　
それでも、「デザインは感性」だと疑ったことすらないヒトが多い。
打合せの現場で「気になる」「気にならない」という言葉が使われているのが、顕著な例です。
この言葉がまかり通るのなら、個人の感性で意思決定がされるということです。
　
仮に製品を購入する消費者であっても、「気になるから製品のここを変えてくれ」と製品を販売しているメーカーに言ったとしても、たった一人の意見であれば、採用されないでしょう。
声の数が大きくても、長い目で見て「変えてはならない」と判断できるヒトが決定権を持っていたら、採用しないかもしれません。
幸いにも、いままで関わってきた企業の方々は、このような視点を持てるヒトたちでした。
だから、世界中から信頼されるブランドを築けたり、新興企業でも中枢に影響力を持つことができたのだと思います。
　
少々脱線しますが、個人の感性で他人の仕事に影響を及ぼすためには、そのヒトを所有しなければなりません。
法人の場合は筆頭株主になれば、ある程度は可能でしょうが、デザインの専門家であるデザイナーは人間なので、所有することはできません。
（雇用契約を結んだとしても、契約関係である限り、会社と従業員の関係は、本来の意味では外部関係になります）
　
もしも、「気になる」「気にならない」という言葉が平気で飛び交い、個人の感性で押し通せる現場なら、デザインは効果的に機能していないということです。
いままでは、依頼人たちに、デザインが効果的に機能するためのノウハウを伝えながら、実際の制作物を提供してきましたが、病気の身体を治す気のない患者に対して医者が断りを入れるような対応も、今後は増やした方がいいのかもしれないと思いました。

今日は情けない話をします。
そんな言い訳がましい前置きをしつつ、さすがに疲労が溜まっているようです。
　
心労なのか、身体の疲れなのか、はたまたその両方なのか。
お葬式はしめっぽくならずに終わらすことができた、と思っていたけれど、やっぱり、どこかで「ある」んですね。
特定の言葉で言い表すことは難しいけれど、ちゃんと心の実体があります。
ちょっとした重みのある、でも、ぽかぁっと空いたような実体です。
　
こういうのも含まれるし、直後から仕事だったので、まぁ、単純に休んでいないんですけどね。
身体のあちこちの鈍い痛みと、頭が熱く膨張している感じ、首の付け根あたりの鈍い痛み、、、あ、いま鈍い痛みを二回言いましたね。
なるほど、倦怠感とは違う、鈍い痛みを感じているけれど、頭はオーバーヒート気味ということか。
　
タイミングをみて休まないといけませんね。
やっぱり、ぼくも生き物ですから。
週末は休むつもりだぞ。

こういう仕事をしていると、ごく稀に、すごい依頼人と出会います。
デザイナーになっても成功するだろうな、と思える依頼人です。
　
こういうヒトの特徴として、「色々な参考文献を持っている」ことが挙げられます。
文献だから論文や資料もそうですが、全然関係ないと思われるところから、参考資料を持ってこれるのです。
　
たとえば、文房具の仕事なのに、昆虫の生態から考えることができるとか。
ま、これはかなり飛び道具的になっちゃいますが、誰にでもやりやすいのが、自分の業界とは別の業界で優れているモノと比べることです。
たとえば、スポーツ業界であれば、IT業界で優れているモノを参考にするとか。
（ありますよね）
カメラ業界から、化粧品業界のことを考えてみるとか。
（これもありましたよね）
　
これと真逆で、ロクでもない考えに陥るのに、多くのヒトがやっているのが、競合を比べることや、学術論文には到底及ばないマーケティングデータをこねくり回すことです。
競合と比べたところで、その製品やサービスがなくなったときに、本当に困るヒトはいないのです。
ヒトが困るまでなくすには、業界自体をなくさなければなりません。
ま、それは極論ですが、身近な例では、電車の改札機の切符を通すレーンを減らせば、切符だと困るので、ICカードが増えるとかね。
　
なので、競合他社と勝ち負けを競うのではなく、本当は「その金額でできる価値あること」と競わなくてはならないのです。
これを考えるためには、業界の外に目を向ける必要があります。
しかし、それが分かるようになるには、自分のやっていることに疑問を持たなければならない。
「本当に意味があるのか？」「本当に必要なのか？」と自分に疑問を持つことで、外に目を向けられるのです。
　
これができる依頼人との打合せは、時間が何時間あっても、面白いものです。

父が亡くなって三日が経ち、改めて、すごいなと思いました。
先週の木曜日に、結婚予定の恋人を入院している父に紹介して、翌日の金曜日に父は亡くなりました。
土日に通夜と告別式をして、今日は普通に仕事。
仕事人間だった父らしい最期でした。
　
父とのいい思い出を考えてみたけれど、幼少期の足の裏にのっけてもらった飛行機遊びと、このことが思い浮かびます。
その間のことはいい悪いよりも、お酒とタバコと怒る姿しか思い浮かびません。
それから、朝早くにシャワーを浴びて、10km近くもママチャリで職場に通う姿です。
仕事が終わったらそのまま家に帰ってきて、酒とタバコ。
「そういうこと」なんでしょう。
　
考えるうちにいろいろな要素を挙げてきて、論理的に「いい思い出」にするよりも、「そういうヒトだった」と思っている方が嘘がないです。
父や母、祖母のおかげで、ぼくは放蕩息子でいられたわけですしね。
この仕事をしていると、脇道に逸れた回数の多さが役に立っていますし。
誰が欠けても、人生は変わっていたということですね。
　

色んなマネージメントがあるでしょう。
色んな会社運営やチームづくりがあるでしょう。
最近ではコミュニティの作り方とかね。
　
この流れだと、悪いことを言うと思うでしょう。
その通りです。
　
ヒトが集まったときのうまいやり方なんて、中心となるヒトのやり方に合うか、合わないかです。
色んな組織を見てきましたが、縦型の組織でも、横型の組織でも、円錐型でも、球体型でも同じです。
頂点や中心にいるヒトに合うか、合わないかです。
　
仮にそのヒトが対話を重んじているとしましょう。
でもね、そのヒトの話し方が気にくわない、なんてこともあるのです。
そんなヒトのことをなんの偏りもなく評価できると、評価するヒトはみんな思いたがるのです。
分け隔てなく評価できる仕組みを作っていたり、作るように改善したりと、思いたいのです。
でもね、そう思っているのは、「評価しているヒトたちだけ」なんです。
だって、「仕事ができているヒトたち」の理想像があるでしょう。
仕事を怠けるのも仕事だと思わないでしょう。
怠けるのも仕事だと思っていても、思わなくても、評価するヒトたちと、評価されているヒトたちが思っていることが合っているかどうかは分からないのです。
　
つまり、色んな企業のやり方が参考にされているけれど、結局は「合うか合わないか」です。
これがわかると、「学生時代だったら友達にならないけれど、仕事においては尊敬する」よりも、「友達と仕事をした方がいいかもな」とも思うわけです。
本当に偏りもなくヒトを評価できるのなら、機械的にならざるをえません。
機械的になるのなら、機械の方がヒトよりも優れています。
耳触りのいい組織の話を聞くと、AIが人間の仕事を奪うのではなく、AIに仕事を奪われるような組織にしていると思うんですよね。