思えば、アルマ美術館で見かけたスタッフ衣装が綺麗だった。
写真を撮らなかったことを、いまさらながら後悔している。
白のシャツに、濃いめのピンクと黄色のスカート。
スカートは腰巻だったかもしれない。
バリ舞踏で見た民族衣装は、上下ともにきらびやかだったから、衣装デザインとしては、そんなに古いものではないだろう。
　
白いシャツはレフ板としても使えるように、表情を明るく見せる。
普段から笑顔があふれているバリ女性の表情が、いっそう美しく映える。
薄化粧も、清潔さを醸し出すのに手伝っているだろう。　
そこに、色味のはっきりしたスカート。
清潔さに彩りが加わる。
素朴さと清潔さに彩りを合わせたスタッフは、本来の気立ての良さに輪を掛けて、とても魅力的に見える。
頭のてっぺんからつま先まで、バランスがとてもよかった。
靴はどんなのだったか思い出せないのが惜しい。
　
こう考えていると、古いものを観に行っても、そこに携わる人や物のすべてが古くあっては感動しないということに気が付いた。
それで感動するのは、自然の中だけだ。
人工物が混ざった時、古い遺跡を観に行っても、全部が全部古いままだと人は訪れないだろう。
そもそも、訪れることができなくなってしまう。
　
訪れることができても、会う人が古いままであれば、出会ったときのインパクトはあるかもしれないが、その後の関係性で感動は訪れない。
古（いにしえ）を引き受けて、「いま」を生きる、血の通った部分に、私たちは感動を覚えている。
アルマ美術館のスタッフが素敵に見えたのは、古くからのバリっぽさの中に、現代の良さが混ざって、人柄が表れたからに他ならない。

バリにいて感じていたのは、デザインを大切にしていないところは、サービスやホスピタリティの質も低いということ。
いや、逆に言った方が適切だな。
サービスやホスピタリティの質が高いところは、デザインも大切にしている、と。
ま、これは日本でも同じなんですけどね。
　
ただ、「笑顔」のホスピタリティが多いバリにおいて、これはとても顕著に表れていた。
デザインを大切にしていないと感じられる場所では、笑顔がほとんどなく、接客にも圧を感じる。
タコのようについて回ったり、テーブルの横に立っていたり、そういう場所では、お客であることの居心地の悪さを感じた。
　
逆もまた然り。
気持ちのいい接客をしてくれるところでは笑顔も多く、衣装が清潔であったり、グラフィックも抜かりなく作っていたりと、トータルのデザインを大切にしていた。
見た目にも、味にも、対応にも気持ちがいいのだから、こちらとしてもお金を落としたくなるもので、そういう場所では、色々と注文したり、お礼の印であるチップをはずむ。
　
けれど、バリにはチップをもらう習慣がもともとなかったのも手伝って、チップをもらわない人もいた。
ということは、本当に金じゃなくて、自らを捧げていたのだ。
これを彼らの言葉では「ンガヤ」というらしいが、日本で「金じゃない」と言っている人たちが、どれほど多くの人を傷つけているか。
そして、圧倒的に「笑顔」の少ない日本人が「ンガヤ」の精神を共通しているとは言い難い。
真心を相手に求めるのが、日本にいての感想だ。
日本で「金じゃない」という言葉がでるときは、クリエイティブというサービスを提供していて、酷くいいように使われるときだ。
　
そもそも、サービスにおけるホスピタリティというのは、受けた相手がそう感じるかどうかだ。
だからサービスの提供者は、ホスピタリティを持ってサービスを提供するが、相手がどう感じるかはわからない。
そして、これに気づいている人たちが、デザインも大切にしている。
そんな気がしてならない。
　
というのも、デザインを大切にしたくても、デザイナーにお金を支払えなければ注文もできないわけで、彼ら自身が稼いでいなければならない。
だから、ホスピタリティの高いお店は、低いお店よりも、サービスの金額は高い方になる。
けれど、先ほども書いたように、見た目、内容、対応が気持ちがいいのだから、お客としても支払いたくなる。
だから、値段が高くても稼げる。
日本で「金じゃない」と言っている人たちは、稼げないことを棚上げし、「金じゃない」の一言で周囲を疲労させている。
この違いはかなり大きい。
　
「ンガヤ」の精神は、金じゃない。
しかし、「ンガヤ」の精神を持っていると、稼げてしまう。
だから、本質は金じゃない。
　
こういうことを言うには、遠回りしなきゃいけない。
だから、「金じゃない」と言うのは、自分が何かをする側（捧げる側）に回ったときだけだ。
これは、ぼく自身もかなり気をつけていたことだったので、違う国でこれを感じて、とても励みになった。
　
写真は、素敵なホスピタリティのバリ ボヘミアハッツのパンフレット。
カユマニス ウブドもすばらしかった。
アルマ美術館はスタッフが可愛かった。
　

先週はずっとバリ島にいました。
今回で三度目の海外でしたが、はじめて「もっといたい」と思いました。
考えてみたらこれまでの海外は、野宿、野犬、銃声、ホテルの窓には鉄格子、壁には行方不明者のポスター、道を歩いていると冷やかしと、緊張感を強いられる環境でした。
今回も都会と言われる場所を歩いていて、道端にいる人の目つきの違いを感じると、自然とこのスイッチが入りました。
　
でも、今回の旅行のほとんどは、緊張感を張らなくてもいい環境に身を置いたことで、とても楽しかったのでした。
この手配をしてくれた妻には感謝しまくりです。
そして、現地ガイドのアディさんに付き添ってもらうことで、バリ島についての理解度もとても深まりました。
風土のこと、宗教のこと、格差のこと、、、たくさんのことを教えてもらい、これからの仕事に活かせそうで、今からワクワクしています。
　
環境や文化が日本とも似ていながら、世界中から観光客が集まる地域、ウブド。
自然、文化、景観、ホスピタリティ。
日本に足りないのはサービスと言語。
そして、笑顔。
　
日本人は言語に目が行きがちになるけれど、実はサービスと笑顔が圧倒的に足りていない。
サービスが足りていないのに、笑顔のなくなる仕事なら、そもそもの根底を疑った方がいいのかもしれないとさえ思わされました。
それほど、世界中からお客さんが集まり、お金が落ちる結果を見せつけられました。
「気持ちがいいから、払いたくなる」というのは、日本にいるときの常連店の見つけ方と同じです。
これからバリについて、もっと洞察を深めようと思います。