F:半蔵門

2013.8.27日々のこと

昨日、海外への作品の発送で業者へ行っていたのですが、とても素敵なサービスをしてくれました。正確にいうと、とても素敵な対応をしてくれる方々でした。
 
僕が伝票を記入している間に、サイズやら重さやらを測っておいてくれて、尚且つ、先読みして一緒に業務をしていた(おそらく)新人さんに、「○○だったらこう、▲▲だったら、こうしてね」とパターンで教えていたのでした(柔らかい口調で)。
 
しかも、疑問に思ったことは自分で調べて答えを出し、それを新人さんに伝えてフォローを入れておく。その対応の良さに、僕はちょっと離れた場所で伝票を書きながら感動していたのでした。
 
また、その業者の伝票を記入するのが初めての僕の質問に、完結かつ丁寧に答えてくれて、僕のくどい質問にも、言葉を変えて再び完結かつ丁寧に答えてくれたのでした。
 
圧巻は、アカウント登録をした際、今後集荷をするにあたっての書類を渡してくれるとき、「アカウント登録をした人」の場合は、記入する書類が減ることの疑問を僕が口にする前に、心地良いスピードで話してくれるサービスに僕は惚れ惚れしました。
 
もちろん、始めから終わりまで、僕が切羽詰まっていないか、手間をとらせていないかとケアをしてくれる空気感を出し、言葉選びをしてくれていたのでした。
 
心がウキウキするよね。

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